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群馬トヨペット株式会社 ヴィーパーク太田でトヨタマークＸジオを購入したaccessさんのクチコミ（2015年10月10日）
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| 住所 | 〒373-0817 群馬県太田市飯塚町９８０−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-9251 |
| FAX | 0276-30-3511 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 毎週月曜日が定休日となります、月曜日が営業日の場合は翌火曜日が定休日となります、またその他営業定休日がございますので、お手数となりますが当社ホームページをご覧頂ければ幸いでございます。（https://www.g-toyopet.jp/）何卒ご了承の程宜しくお願い致します。 |
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トヨタマークＸジオを購入したユーザー access
投稿日：2015年10月10日 22:46
- 総合評価
- 4.8
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 5.0
- お店に関して：新しい店舗できれいですが、それだけではありません。商談コーナーの机の下、まど側の隅、椅子の足、ゴミ一つ落ちていません。商談で約半日（開店からお昼過ぎ）お邪魔させていただきました。その間にトイレを数回利用させていただきました。最後の帰宅前でも清潔に保たれていました。お客様に快適な空間を提供するという姿勢が伺えます。スタッフの対応：全てのスタッフさんではありませんでしたが、ほとんどのスタッフが商談中に通過する際に軽く会釈をして通過していました。また、驚いたのが、連れの子供も差別される事無く、一人のお客様として同じ扱いをして頂いた事、子供にも全く同じ会釈・挨拶（言葉遣いは子供に合わせて）でした。子供を連れていきづらいとか・商談の邪魔になるとかその様な心配は全くありませんでした。これは店長さんをはじめ相当な教育のレベルだと痛感しました。担当者の対応：突発での問い合わせ・来店に対して、迅速丁寧に対応して下さいました。私の件に関しては、在庫の有無・状態（傷があって正直綺麗な状態では無い）と嘘偽りなく情報を下さいました。また、予算と希望に関して最大限の誠意をみせていただき、実践していただけました。（妥協出来ない傷の修理・タイヤの交換・夏タイヤ購入の費用の確保・自宅までの納車・ガラスコーティング等）、自分が欲しい商品に関して、自分がどうしたいのか？を明確に訴えれば最大限に誠意をもって対応して下さる担当者様でした。もともとの愛車も気に入ってました、それほど小まめに掃除をしているわけではありませんでしたが、内装の汚れにはうるさくしていました。（子供や妻にも汚さない様に注意していました）下取りの査定の際に、年式の割に綺麗で丁寧に使ってますね、の一言。愛車に対しての気持ちが伝わるっていうのも商談内容を理解いだける大事なポイントだと思います。納車後の対応：購入時に見落とした傷に関して、タッチペンのお願いをしましたが、私の見落としにも関わらず快く対応してくださいました。また、不具合に関しても率先して当方の近隣のディーラーに手配をして下さいました。売りっぱなしでは無く、その後のフォローも申し分無しです。ユーザーとしてはこれが一番大事な事で、安心して購入できるお店です。その他：当方他県からの購入でした。最初は大型連休中に来店して残念ながらお店もお休みでまさかの空振り。二度目の来店で購入させていただきました。この二度目に来店に関して、こちらが逆に申し訳ないと思うほどのお詫びと誠意ある対応に驚きを感じました。他県でも来店する価値があると思いますが、要望としては大型連休における稼働日はわかりやすく告知していただけると安心して来店できます。総評：当方が来店した事があるお店の中でマナーと接客態度がずば抜けて一番です。店長さんの方針なのか？グループの方針なのか？個々の努力なのか？わかりませんが、対応がおもてなしのレベルですね。気持ちよく商談できます。子供は正直です。「パパ、とってもいい人達だったね。」「パパ、あのお店すごかったね」「パパ、この車買って良かったね。」「パパ、僕この車気に入ってるんだ」この言葉を聞いて本当に買って良かったと痛感しています。最後に私からも、いい取引をさせていただきまして本当にありがとうございました。またご縁があります様に・・・。
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販売店からの返答
この度は、貴重な１台を遠方よりご来店頂き、ご購入大変ありがとうございました。また、多大なるお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。納車までお時間を頂いてしまい、申し訳ございませんでした。気になる点等ございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。今後ともお力になれればと思いますので、よろしくお願い致します。ありがとうございました。
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