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東海自動車販売でスズキワゴンＲを購入したPさんのクチコミ（2017年06月04日）
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| 住所 | 〒503-0014 岐阜県大垣市領家町３丁目５６−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-8050 |
| FAX | 0584-74-4029 |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 |
| 定休日 | 水曜日 |
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スズキワゴンＲを購入したユーザー P
投稿日：2017年06月04日 04:44
- 総合評価
- 4.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 3.0
- 車を購入させていただきました。当方県外在住ということで、下見と納車での2回しかお店には足を運んでませんが、電話でも細かなスムーズな対応をして下さり安心して納車まで待つことができました。営業の方も丁寧な対応をしていただきありがとうございました。車両も状態良好です。ですが、少し辛口だと思いますが意見を申し上げさせて頂きます。まず、車の説明時に「消耗品や交換が必要な部品に関しては交換整備します」とのお話でしたが、エアコンフィルターが交換されておらず恐らく前のオーナーさんと思われますがH23年から交換されていませんでした。更に純正形状とは異なるフィルターが入っており品番も車の型式とは違うものでした。また、「車の室内クリーニングは外注の業者さんではありますが、綺麗にします」とのことですが、確かに一見して最初の状態からはフロアカーペットなどは綺麗になりましたが、隅の方にはまだホコリやゴミが溜まっていますし、フロアシフトのセンターコンソール付近は手が付けられていない状態の様に見受けられます。シートも砂とホコリが詰まってました。内窓も吹き上げの跡がかなり残っていました。室内清掃の掃除機掛けなら納得できますが、クリーニングであればシートや内装を外して隅までやって頂きたかったです。納車時の外装の仕上がりについても鉄粉を除去しコーティングをするというお話で、鉄粉は確かに無くなっていましたがコーティングというよりはワックス洗車の様な艶と水の弾きです。コーティングに代表されるガラス系被膜とは違う液剤かと思いますが、コーティングにはどういった液剤を使われているのでしょうか?ここまで細かい部分を書かさせて頂きましたが、お店の雰囲気やお店の方の対応はとても良かったです。車も納車価格がかなり安くかつマニアックなMT車なども置いてあるので、なるべく安くベース車両を購入できるのではないでしょうか。今回は良いワゴンRに巡り合えてとても嬉しく思っています。ありがとうございました。
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販売店からの返答
P様この度は、ご成約頂き誠にありがとうございました。また大変貴重なご意見、ありがとうございます。消耗品の交換部品や、クリーニングに関して私の説明不足な部分があり、申し訳ありませんでした。消耗品の交換に関しては、車検を合格するために必要な消耗品を全てとご説明させていただきましたが、全てとの言い方で誤認させてしまったようで申し訳ありませんでした。ただ、必要パーツ以外でもオイル・エレメント、ベルト類に加え、ブレーキパッドもまだ大丈夫でしたが、こちらも交換をさせて頂きました。また外注クリーニング・コーティングに関してですが、グーネット掲載時に、購入パックにて別途クリーニングパック・コーティングパックと掲載をさせて頂いておりました。こちらを選択頂いた場合は、シートの取外し行った上で洗浄させて頂くこととあわせ、コーティングを実施するとご説明させていただきましたが、そちらのパックを選択されないとのことでしたので、シートなどを外してのクリーニング、コーティングではなく、ワックス施工を行っております。商談中に、追加のご要望・ご用命や変更点が数点ありましたので、最後に改めて整理してお話をしておけばこのような行き違いは無かったかと思います。P様にはご迷惑をお掛けしてしまいましたが、ご指摘頂いた事を教訓に今後に活かして参ります。最後になりましたが、遠方よりのご来店・ご成約誠にありがとうございました。そして、お店の雰囲気・対応・価格面・お車に対して、本当に良い評価を頂き、ありがとうございました。
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