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| 住所 | 〒510-0951 三重県四日市市小古曽東１−２−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-7089 |
| FAX | 059-340-4091 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週火・水曜日（1日・祝日は除く） |
オンライン予約
マツダアクセラスポーツを購入したユーザー アレッタ
投稿日：2020年11月05日 13:34
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 来店予約をグーネットからした際、仮予約のまま本予約にならず、電話で確認をとり、電話してから本予約のメールが届くドラレコを前車に取り付けて間もなかった為、取り外し、再取り付けしてもらう手筈で、取外し日を予約をし、来店しフロントに行くと予約がフロントに伝わってない。納車日には取り外したドラレコが取り付けられてなく、店頭で1時間近く待たさる。何のために事前にドラレコを取り外したか意味がわからない。納車日は担当が休みで後日担当の者から謝りの電話入れると言われるがその後担当から連絡なし。そもそも納車日が3週間近く前からわかってるのに、なぜ担当が休み？勤務が調整できなくても前もって確認するべきでは？納車数日前に言われ、保険の切り替えの為車検終わり次第連絡もらうはずが、納車数日前になっても連絡なく、こちらから電話する羽目に。その際に担当が休みだと言われ、納車時間も前日にしかわからないと担当から言われる。ドラレコの取り付けの待ち時間に、整備の者からフィルター、オイルが汚れている為変えた方が良いと言われるが、納車しにきただけで、なんで整備不足？なんで交換しないといけない？と思ったが整備の人が客を間違えていただけだったが、なんで客の名前を確認しない？
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販売店からの返答
このたびは、弊社スタッフが大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。ご指摘頂いた点に関して、担当にはお客様より頂きましたご意見を踏まえ、厳重に注意いたしました。以後、貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社をご利用頂けるよう努めて参ります。この度は、大変申し訳ございませんでした。
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