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スズキソリオを購入したユーザー ズエン
投稿日：2025年11月16日 23:20
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 購入3か月で重大故障。保証を付けなかったら一切対応なし中古車を購入しましたが、3か月でトランスミッション関連の異常が発生しました。販売店へ相談したところ、中古だから壊れることもある、保証に入らなかったので契約外、今回は対応できないという返答で、修理のサポートや負担は一切ありませんでした。保証に入らなかった点は私の判断ですが、購入後すぐに重大な故障が起きているにも関わらず、点検・説明・誠意ある対応がほとんどなかったことに強い不安と不満を感じました。中古車であっても、初期の重大故障についてもう少し寄り添った対応があれば印象は違ったと思います。アフターサポートを重視する方は注意したほうが良いと感じました。
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販売店からの返答
ご指摘ありがとうございます。「一部修理代金を負担しろ」の件に関しては、本当に申し訳ございませんでした。「アイドリングポンプ」の具合には3っか月後はどうなるのかはさすがに点検できかねます。当初、14年落ちの中古車はリスクもあるので、整備保証を何回もお勧めしました。日本は法律の社会なので、契約を守らないといけないのは当社の方針です。ドアのチャイルドロックの使用方法などの相談も素早く回答したと思いますし、修理の相談も受けています。さすがに修理代の一部負担はできかねます。ご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
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