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| 住所 | 〒488-0074 愛知県尾張旭市新居町明才切１０−２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-5206 |
| FAX | 0561-55-5651 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 年中無休 |
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ＢＭＷＸ１を購入したユーザー ニャン
投稿日：2023年01月05日 10:37
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 車検を通して購入して100キロも走行していないのに故障。近隣の修理工場に車を持ち込み診てもらったところ、10万円程修理費用がかかりました。購入時から異音がしていたこと聞き流され、中古とはいえ車検を通し二週間で不具合に見舞われた事、それ以来車を使えない事態に追いやられた事、納得できません。騙された。
-
販売店からの返答
この度は、当店でのご購入、誠に有難うございます。まずはお納車後にトラブルが起きてしまいご迷惑をおかけしました。年末年始のとゆうことでタイミングも悪くご不便だったかと思います。また，今回の件この様な言葉をいただき、非常に残念に思います。ご商談時に低価格の輸入車とゆうこともありご予算の関係で手厚い補償やリスクなどご説明させて頂きましたが、元々輸入車を乗っており、予算の関係や過去の経験から必要ないと保証を外され、故障のリスクなどもご納得いただいたご契約でございました。、もちろん納車前の車検点検時は認証工場で行っており納車時にご確認して頂いた通り、エンジンチェックランプ等の点灯もなく正常な状態でございました。お納車後にご連絡いただきましたエンジン異音の件に関しましてチェックランプの点灯などもない状況なのでご自身で様子を見るとご判断いただいておりますまた今回の不具合発生時には、弊社から保証会社へ連絡し協力を仰いでおりましたがご連絡出ていただけず、最終的にご自身のお知り合いの修理工場にご入庫されました。診断の結果、イグニッションコイルの故障とのことでしたがこちらの部品は消耗品のため、いつ壊れるか予測することは不可能です。また、少しでも安価に修理できるようお手伝いさせて頂きたかったのですがお話を聞いてもらえず一方的にご判断されとても残念でございます。また結果論ではございますが今回の車両の有償保証費用と修理金額を比較した際、修理金額のほうが安価のため結果的には一番コストを抑えた販売内容だったことになります。ご説明がうまく伝わらず残念に思います。今後は同じトラブルが起こらぬよう商談時にリスク、保証の説明をより一層丁寧に行い、満足いただけるよう誠心誠意努めてまいります。
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