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イサムちゃんで三菱アイを購入したN子さんのクチコミ（2014年04月19日）
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| 住所 | 〒470-0162 愛知県愛知郡東郷町春木字白土３９−３５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-5974 |
| FAX | 052-680-9132 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 年中無休 |
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三菱アイを購入したユーザー N子
投稿日：2014年04月19日 08:12
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 車の質には満足していますが、納期が4月1日より遅れる場合3%分の消費税が追加でかかることをもう少しわかりやすく説明して欲しかった。また、保証を有料でつけられるはずが、何も言わないと保証なしで契約させられそうになったり、全体に言葉足らずの点を多く感じた。
-
販売店からの返答
このたびは当社にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。消費税率と有償保証についての説明不足の件、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。消費税率の件につきましては、各商談スペースにおいて張り紙にて４月以降に登録がずれ込んだ場合、税率３％を別途お預かりする旨を明記させて頂き、更に、商談中にはその説明を社内徹底しておりました。今回は、当初３月中の登録及び納車が可能な状況でのご契約でありましたが、お客様のご都合により４月に登録がずれ込んでしまったため、改めてお電話にて３％分をお支払いいただくようご案内差し上げましたが、その際の説明が不足しており、ご理解いただけない形となってしまいました。有償保証につきましては、商談時に説明を徹底しておりますが、こちらに付きましては十分に説明ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがおきませんよう、お客様への説明には細心の注意を払い、内容を正しくご理解いただけるよう、より丁寧な接客に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
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