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| 住所 | 〒441-8077 愛知県豊橋市神野新田町口ノ割７６−４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-6303 |
| FAX | 0532-34-2578 |
| 営業時間 | ０９：３０〜１８：３０ |
| 定休日 | 毎週月曜日・火曜日 |
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マツダＡＺワゴンを購入したユーザー 150cmの悪魔
投稿日：2016年03月20日 23:44
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- なぜ低評価なのか細かく説明いたしますので購入をお考えの方はご参考にしてください。2015年12月上旬にそちらでマツダAZワゴン車両価格298000円諸費用込みで40万円を現車確認後購入しました。その際に”後部座席車窓のパワーウィンドウ”に不具合を発見。担当にその場で知らせたところ「この車両はオークションで仕入れたばかりのもので後部座席車窓のケーブルがまだ繋がっておりません。本社のメカニックに通達して納車までには直しておきます」という旨の返答を確かに頂きました。また、購入車両は車検が2016年4月初めに切れるので次の車検を行う際についてのことも訪ねると「モータネットで車検を行っていただけるなら法定費用の3万円程度で受けられますので是非」とも言われました。そして、2015年12月26日に車両が納車されたのですが、まず思ったのは「車両が汚い」ということです。コンパウンドの付着やミラーの埃が目立っていました。特にコンパウンドは至る所についていました。そして、”後部座席車窓のパワーウィンドウ”の不具合は全く直っておりませんでした。また、私は納車時に担当の薦めで「2年安心保証」に約5万円を支払って加入しました。その保証プランの一環で納車一ヶ月後の1月25日に「納車後一ヶ月点検」を本人にしていただきました。その際に、後部座席車窓の不具合を再度確認してもらったところ「保証に加入していますので無料で修理します、代車が用意でき次第連絡を致します」と”2016年1月25日”に明言していただきましたが、そもそも現車確認時からの不具合に保証も何もないと思います。そして、それから”2016年3月4日”までの約40日間、一切何の連絡もありませんでした。代車の用意が遅れるであるとかそういった連絡も一切なしです。結局、2016年3月5日の昼12時頃にこちらから豊橋店の店舗を訪ね、直接修理の件について催促するまで放置されておりました。また、その際に来月の車検についても担当に尋ねたところ「車検時にはまず5万円先払いして欲しい」との返答を受け、納車時に3万円程度で車検を受けられると言われた旨をこちらが告げるとすぐに「そうでした。3万円で大丈夫です」と発言を撤回されました。そして、さらに「モーターネットで車検を受ける場合には事前に予約が必要ですので、後部座席車窓の修理と合わせて2016年3月20日に必ずいつ修理や車検を受けられるのかの連絡を電話でしますのでお待ち下さい」と、約束して頂きました。この評価を投稿しているのはその2016年3月20日の夜中23時です。一切、何の連絡もありませんでした。以上が低評価の理由です。2年保証プランに担当の薦めで約5万円を支払い加入しました。2年間はエンジン等の重要機関に不調が生じても無料で代車の手配や修理をしてもらえると説明を受け大変心強く思い加入したのです。その結果がこれです。車両がコンパウンドだらけなのはまだ良いです。後部座席後方車窓の不具合は現車確認時に既にありました。担当の方も納車までに修理するとはっきり仰いました。何故直っていないのでしょうか。それにこれがエンジントラブルで車両不動になった場合に代車の手配に40日以上待たされて、しかもその間何の連絡もないのでは保証に入った意味がないではありませんか。そもそも代車の手配ができなくても一度連絡して頂けなくては困ります。こちらにも予定があるのです。以上。購入検討中の方は参考にして頂ければ幸いです。
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販売店からの返答
１５０ｃｍの悪魔様この度は、多大なるご迷惑・不備がございまして、本当に申し訳ございませんでした。本来であればご商談時にご指摘を頂いた不具合に箇所につきましては、ご納車前の整備時に担当スタッフが確認をした不具合箇所を適切に弊社メカニックに指示を行い、ご納車時には修繕された状態でお客様に最終ご確認を頂き御納品がされるのですが、修理がされておらず、御納品後も何度も足を運んでいただいているにもかかわらず、弊社の本来のご対応から逸脱した担当スタッフの連絡遅延や対応により１５０ｃｍの悪魔様には大変、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後、スタッフ一同このような至らぬことがないよう、指導・教育を徹底して日々精進してまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
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