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三菱eKワゴンを購入したユーザー ひろ
投稿日:2018年01月11日 20:04
販売店からの返答
ひろ様この度は大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。当社では購入時に無料で3ヶ月又は3000キロ(早い方)か3万円程度の有料で1年間走行無制限保証をお客様に選択していただく形で販売させていただいております。今回の保証は3ヶ月3000キロ保証の契約だった為、保証期限が切れてしまっていましたので今回のオイル漏れは有料とお話をさせて頂きました。有料で保証をつけて頂いてるお客様も見えますので当社規定の中でお客様に保証対象外お伝えしましたがその時の伝え方に失礼があったかと思いますのでお詫びいたします。買取金額の件ですが当社はお客様よりご依頼を受け査定をさせて頂き一般のお客様と同様に買取金額をお伝えさせていただきました。こちらもお電話にてお伝えする際にお客様への配慮のかけた伝え方をしてしまい不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
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