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| 住所 | 〒470-0153 愛知県愛知郡東郷町和合北蚊谷２９−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-4576 |
| FAX | 0561-37-5311 |
| 営業時間 | 営業時間 10:00 〜 18:00 サービス受付10:00 〜 17:00 |
| 定休日 | 水曜日 |
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マツダＣＸ−８を購入したユーザー T.K
投稿日：2025年07月11日 23:02
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 1.0
- 2年落ちのマツダCX-8の車両評価点 5.0 / 外装 満点(無キズ、もしくはキズやヘコミなどがほぼない、とても綺麗な状態)を購入しました。遠方からの購入のため評価書には記載されない細かな傷の状態確認を事前に店舗に依頼しましたが、「評価書通りの特に特記することもないほど非常に綺麗な車体です」との説明を受け安心して購入しました。実際に納車され車体を確認したところ、フロントグリルモール（シグネチャーウイング）に4.5cm×0.8cmほどの遠目でも分かる大きな塗装剥げが発生しておりました。後日正規ディーラーに聞いたところ、恐らく前オーナー様がなんらかの原因で塗装部分を削ってしまったためにできたメッキ塗装剥がれとなり、経年劣化などにより発生するものでは無いとの事でした。オートプラネット名古屋店様に上記の件をご相談したところ、「評価士は通常この程度の塗装剥がれは傷としては認識しないため評価書には記載しなかった。販売担当も事前に現車の確認はしたが、当該傷の有無は確認できておらず、またあくまでただのモール部分の塗装剥がれになるためこの程度であれば通常特にお伝えするものではない。」との事でした。上記のように傷の確認を依頼をしても、モール部分についてはボディでは無いため特に重要とみなしていないとのことであり、傷が有る場合でも特にお伝えされることは無くそのまま販売されることがこちらの店舗では一般的なものとなる様です。ボディ、モールに関わらず車体正面などに遠目でも分かるほどの大きな傷があれば通常は事前にお伝えするべき物と思いますが、こちらの店舗ではマツダ車のシグネチャーウイングなど車体のデザイン上重要なパーツ等であっても、モールの塗装剥がれなどについては重視されない傾向にあるようです。これまでも数台中古車を乗り継いで来ましたが、ここまではっきりと分かる傷を伝えられなかったのはこの店舗が初めてでした。上記の傷の件もありましたが、一般的な中古車購入でよく有るトラベルの一つでもある車内の匂いも非常に気になるレベルでした。車内天井内装パネルに電子タバコもしくは芳香剤と見られる不快な匂いが一面に染み付いておりました。もちろんこの辺りは個人の感覚であり中古車購入におけるリスクを承知の上で購入しているため特に相談はしておりませんが、上述の塗装剥がれ傷の件と同様にやはり有る程度は事前にお伝えして頂きたいものと思います。また前オーナー様のスマートフォンの情報なども車体システムに残ったままであり、初期化等も何も行われていない状態での引き渡しでした。最近の車では良く有るスマートフォンのアプリで車の操作や車両位置情報が確認できるシステムなども前オーナー様の契約が残っており、納車後の位置情報が筒抜けになっていたのではと個人情報の面でも非常に不安を感じます。現状渡しの車両であればまだしも、新車保証継承のため正規ディーラーに伺っているにも関わらず、個人情報等に関わる重要な手続きの確認すらできないのはいかがなものかと感じます。納車後に初めて家族と共に運転中に前オーナーのスマホの登録名とみられる「ぼくちんのスマートフォン」の登録名が画面に表示された時はなんか気持ちの悪い車を買ってしまったねと言われました。家族には同感です。
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販売店からの返答
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当店の車両は全てAIS鑑定の第三者機関にて鑑定を行い、全ての車両に修復歴等を明記した鑑定書を掲載しております。また、外装に関しては原則として双方にて鑑定書・現車の確認を行い、ご納得いただいたうえでご成約・ご納車させていただいており、その後の無償修理などは申し訳ありませんがお受けできかねます。※故障などの保証内の修理を除きます。遠方の方に関しては評価書を元にご説明させていただいており、今回のグリル変色などは評価書や通常の自動車査定では査定に影響しない部分だったこともあり説明が至らなかった点は、改善すべき点と存じます。また入庫時に臭いのチェックと個人情報の消去も行っており、前所有者様がタバコを吸っていない確認はできておりますが、芳香剤などの臭いに関しましては個人の感覚によるところが大きいため、入庫担当者と販売担当者で気付かないとお伝えができておりません。スマートフォンやナビの履歴等は入庫時とご成約時の２回初期化を行っており、今後は整備時にメカニックも初期化することで３重のチェックをして強化してまいります。ご指摘を真摯に受けとめ、今後より適切に車両のご案内・ご説明を行うよう、社内で共有させていただきました。
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