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| 住所 | 〒463-0098 愛知県名古屋市守山区川北町３６−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-6677 |
| FAX | 052-795-3422 |
| 営業時間 | ９：００〜１９：００ |
| 定休日 | 毎週月曜日 |
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レクサスＬＳを購入したユーザー M
投稿日：2017年12月31日 20:10
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 購入3カ月でATミッション壊れました。連絡したところ保証会社に連絡してやり取りして欲しいと。その後一切連絡なし。仮に保証範囲外であった場合に、販売店の免責保証にて対応して欲しい旨を話すと、ミッションは高額の為、免責以上の負担もあるかもと言うまさかの返答。その様な話は一切聞いておりませんし記載もありません。極端な話、高額かどうかはお客には関係ありません、なんの為の免責保証なのか、、。結果、保証会社のシルバー1年保証にてミッション載せ替え、ラジエターの破損も見つかり、こちらは自費で交換。過走行の中古車の為ある程度の故障は覚悟の上でしたが対応が悪過ぎます。免責保証が決め手で購入した訳ですがこの様な対応は非常に憤りを感じます。あてになりません。おすすめできません。
-
販売店からの返答
この度はユーザーレビューの投稿ありがとうございます。ご指摘いただきました点につきましてはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ミッション修理の件ですがシルバー保証で対応できない場合は免責保証で対応できますとお伝えさせて頂きました。その際に中古ミッションですので色々な状態のものがありますし、在庫状況にもよりますが追加費用かかってでも希望されるものがあるのでしたら、言う意味でご説明させて頂きました。しかしレビュー内容を確認させて頂く限りご説明が悪くお客様をご不安にさせてしまいました、申し訳ありません。ラジエターにつきましてもそうですが、免責保証はまだ続いております、精一杯の対応をさせて頂きますのでまた修理の際など是非ご相談ください。またこの様な事が２度と起こらないようしっかり対応させて頂きます。この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
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