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名港モーターズ株式会社でトヨタセルシオを購入した短い夢の者さんのクチコミ（2022年05月23日）
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| 住所 | 〒511-1105 三重県桑名市長島町千倉上の割１２８−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-3176 |
| FAX | 0567-68-6187 |
| 営業時間 | １０：００〜１８：００ |
| 定休日 | 不定休 |
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トヨタセルシオを購入したユーザー 短い夢の者
投稿日：2022年05月23日 23:38
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 2021年12月、 30 セルシオが気になり、前日に電話で予約の後、来店。すると、お目当ての車両のボンネットが開けられ、周りに喧嘩している外国人スタッフの姿が。聞くと、整備の際に間違えてバッテリーを逆に繋いでしまい、電装系が壊れてしまったとのこと。その日は結局内外装の程度のみを見て、1週間後に修理が終わったとの連絡があり再来店。見ると、ほぼ治ってはいるものの、オーディオ、トランク、ルームランプなどに不具合多数。店長さんの、『完璧に整備して納車します』という言葉と、3ヶ月の補償があることを信じて、購入し、年明け2月に納車。すると納車時、電動格納ミラーが動かなくなってるとの話があり、『その他気になる所があれば整備するので連絡ください』との話があり、ルームランプが点かない、内装の軋み音がすごい、タイヤのバランスがガタガタ、などの不具合があったので伝えて、整備を依頼。同じ頃、クレジット会社からローンの支払い案内が届いたが、契約の金額より14，000円ほど高い金額を請求されており、この辺りから不信感が上昇。整備は1週間程度、との話だったが、10日ほど経っても連絡がなく、こちらから催促の連絡を入れたりしていて、結局1ヶ月後に再納車。すると今度は、交換したドアミラーが傷だらけの物になっており、左右のウェルカムランプの色が違う。更に、納車前お願いしていたコーティングがミラーにはかかっておらず、ルームランプの故障は治っていない。すぐにまた連絡を入れて、ウェルカムランプとルームランプのLEDを無償交換してもらうことで話がついて、再度1日預けて、3回目の納車完了。それから2日後に車に乗って出かけたところ、なんと運転席のパワーウインドウが開かなくなっている。預ける前には間違いなく作動していた物が、微動だにしなくなっていた。最早呆れて、笑いながら電話して状況説明。流石にもう付き合いきれないため、もう車をお返ししてお金を返してもらう旨を伝え、来店して金額（購入金額＋コーティング代とほぼ同等額）での買取で話が成立。実は1度目の長期整備の前に、こちらから『ほぼ乗ってないので、これなら返品したほうがお互い楽なのでは？』と店長さんにお伝えしたのだが、『最後のチャンスだと思って赤字でも整備するので、何とか整備させてほしい』と言われたため、売りっぱなしにしない姿勢を信頼して整備をお願いしていたのだが、結果的に無駄だった。そして最後の車の引き渡しの時、『遅くとも○曜日には振り込まれます』と言われていたのだがその期日が守られず、電話だ問いただすと『経理が忘れていた』との事。結局最後の最後まで、店長さんのいう約束は1つも守られる事なく、信頼に値しない会社だった。憧れだったセルシオにすぐ乗れなくなってしまったのは残念だが、不誠実な会社と約束を守れない店長さんと、今後も関わる必要が無くなり早々に縁が切れたのだけは良かった。
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販売店からの返答
この度は色々とご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。色々と不幸が重なりこのような残念な結果になってしまいました。特にセルシオは他の車と比べて大変機能が多い車ですので、こちらとしては、苦情を言われるたびにできる限りの対応やサービスをさせていただきました。お客様は以前も他の車屋で同じ経験をしたことがあると、お客様の口から聞いております。お客様が購入したのは中古のセルシオです。非常に神経質な方と感じました。今後は中古車ではなく、新車の購入をご検討ください。確かに今回はお車のトラブルが重なってしまいましたが、弊社としては売りっぱなしではなく、最終最後まで誠実に対応をさせて頂きました。こちらとしましても非常に残念です。
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