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| 住所 | 〒486-0842 愛知県春日井市六軒屋町４−１８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-6261 |
| FAX | 0568-87-0008 |
| 営業時間 | 9：30〜19：00 |
| 定休日 | 毎週水曜日 ※9/23(水)は全店営業 |
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メルセデス・ベンツＣクラスステーションワゴンを購入したユーザー 非常に残念
投稿日：2023年11月23日 21:48
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 0.0
- 納車までの対応
- 0.0
- おすすめ度
- 0.0
- 今までグーネット等で遠方の為、グー鑑定のキズ箇所の画像やLINE動画、ビデオ通話等にて確認して10台程度購入して引き取りに行き、ほぼ満足できる結果でした。今回も同様に話を進めて購入を決めて引き取りに行き、現車確認した所、画像提示にないキズへこみ等が車の1番の顔であるフロントバンパーにあるのが一目ですぐにわかりました。もしかして納車までについたキズへこみではないかと担当者に伝えた所、途中から担当を引き継いだので責任者に確認しますとの事でした。遠方から飛行機等乗り継いで引き取りに来たのでとりあえず自走して帰宅後、行きつけの板金塗装業者にバンパーの見積もりを取り、販売店に送付しました。後ほど責任者等に相談して連絡しますとの事でした。予想した通りで「結論から言いますと修理費は出せません」でした。グー鑑定の指摘箇所の画像送付漏れの謝罪もなく、挙句に画像送付はサービスで現車確認していない私の方が悪いと言わんばかりで話にならず、これ以上言っても、そういう販売店だとわかり、時間の無駄と判断してもういいですと仕方なく諦めて電話を切りました。今まで遠方からグーネット等でレビュー評価点の高い販売店で購入して来てほぼ満足しましたがこの販売店は最初から最後まで終始対応が悪く、お客様目線で販売していただける会社ではありません。購入検討されている方はお勧めできませんので参考にされて下さい。今までグーネット様を通じて購入して来ましたが初めて大失敗をしました。最初からあまり良い印象ではなかったので自分の直感を信じるべきと思い、反省しました。但し、車には罪はなく販売店の対応が悪いだけなので自分で修理負担して愛情を注いで行きたいと思います。
-
販売店からの返答
この度はご購入頂き、有難うございました。 中古車である特性上、現車確認をお願いしておりますが現車確認が出来ないお客様には限りなく現車とのギャップを無くすよう写真や動画でお伝えしておりますが、全ての傷をお客様にお伝え出来るわけではございません。 ご指摘頂いた点につきましては社内にて共有させて頂き再発防止に努めます。
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