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（株）オートセブン・アルボでトヨタエスティマＴを購入したなしさんのクチコミ（2012年01月27日）
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トヨタエスティマＴを購入したユーザー なし
投稿日：2012年01月27日 01:48
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 初回訪問時、「ナビやETC類はうちで任せてもらえれば(価格は)どこにも負けません!」といわれました。色々経過はありましたが、最終的にはナビをパナソニックの500WDで指定して、ETC、リアモニター、Bカメラをメーカーと品番おまかせで工賃込で見積もりをお願いすると21万くらいとのでした。しかし、カー用品大手店で同条件で見積もり依頼したところ18万程度でした。騙されているのかと少し不安になりました。納車時、初回訪問時にお店の人が「交換しておきます」と言っていたコンソールボックスのつめの折れが、そのままでした。驚きました。代用品を取り寄せますと言われ、後日、お店に受取にいったのですが、中古の汚れのついた掃除もされてないコンソールボックスを「こちらです。」とだけ言われわたされました。お店側のミスで、お客側が受取にきたのに、(止めにくいい駐車場、当日は真冬日でした。)何故、謝罪がないのか少し頭にきてしまいました。ナビの取付を自分ですることにしたのですが、色々経過はあったのですが、お店の方にオーディオハーネスが1ケ必要だとのこと、聞いたのでそのハーネスを取り寄せてもらいました。しかしナビを実際に取付してみると、必要なく、納車後にわざわざ、お店に返品にいかなければなりませんでした。謝罪はありませんでした。納車は不要ですと伝えたのですが、納車費用の中には車内の清掃も含まれていますからと是非させてくださいとのことで、熱意にまけてお願いしました。最終的に納車はしてもらわず、お店に車をとりにいきましたが、納車費用は全額取られました。何故なのでしょうか。納車後、車内を確認すると、セカンドシートの背面下部のカバーがはずれかかっていました。初回訪問時にも壊れているなとみていたのですが、そのままだったので驚きました。また、後方のシガーソケットの蓋が破損していたこと、お店の方に電話すると、「中古ですから(もう修理はしません)」というような回答でした。この破損については納車後まで私は知りませんでした。車の下取り価格は高めでした。購入する車の車両価格をその分、高くして相殺させているかもしれませんが。整備費用は高めです。整備はエンジンオイルとエレメント交換はしてありましたが、他は何もしてないように感じました。見積もりのお問い合わせは迅速で、メール内容も、誠実で好印象でした。総合評価は、第二子の出産があり、大きな車がすぐに必要であり、購入しましたがそういった状況でなければ見送っていたと思います。
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販売店からの返答
この度は初来店の時から納車後まで決して御満頂ける結果ではなかったようで、大変申し訳御座いませんでした。用品の値段設定・整備スタッフとの連絡ミス等は当社の落ち度であり、恥ずべき点であると考えます。お客様の声を真摯に受け止め、今後より一層のサービス向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
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