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（株）フェニックス 鳥取米子店でホンダオデッセイを購入したたかちゃんさんのクチコミ（2012年01月13日）
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ホンダオデッセイを購入したユーザー たかちゃん
投稿日：2012年01月13日 18:51
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 遠距離での購入となりましたが、見積りを依頼してからその対応までは他社と比較しても遜色ないと思います。また、車自体には満足しています。しかし、画像・説明にはないシートカバーの汚れや外れかけの着装など残念な点は目立ちました。それに加えて、契約から納車までの流れやオプションなどの説明はかなりわかりにくく、車の知識が豊富な人や中古車の購入歴が多い人以外はストレスが溜まると思います。こちらからの質問不足は否めませんが、素人に対しては最低限の事は懇切丁寧に説明してもらいたいものです。話の行き違いなど電話で話した際も責任者の開き直りは不愉快以外の何物でもありません。以前、接客・販売・営業の責任者をしていた身としては信じ難い応対でした。それなりに名を聞く会社なので、会社全体の体質なのかと疑いたくなります。今後、この販売店だけでなくこの会社そのものでの購入は有り得ないと思いましたし、ネット（遠距離）での中古車購入は極力しない方が良いのかなと痛感させられました。安くない買い物で車種自体前から欲しかったものだったので嬉しさは多少ありますが、この販売店の不愉快な応対で喜び半減以上で凄く悔しい気持ちです。
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販売店からの返答
この度は御購入有難う御座いました。先日は大変失礼致しました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の糧とさせて頂きます。
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