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プロモーションでトヨタランドクルーザー１００を購入したなかさんのクチコミ（2017年05月14日）
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| 住所 | 〒818-0058 福岡県筑紫野市湯町１−２１−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-0661 |
| FAX | 092-924-2340 |
| 営業時間 | 平日9：30〜19：00 日祝10：00〜18：30 |
| 定休日 | 毎週月曜日・第2日曜日・第3火曜日 ※ゴールデンウィーク休業 5月2日〜5月6日 |
トヨタランドクルーザー１００を購入したユーザー なか
投稿日：2017年05月14日 09:07
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 見積もり、購入まではいたって普通の車屋さんですね。社長さんの買って欲しいというオーラはみえみえですよ(笑)購入を決定してから納車までの間は連絡不足を感じました。自分の購入した車が現在どんな状況なのかもわかりませんでした。問題は契約と納車後の対応の悪さですね。正直売りっぱなしの車屋さんです。今まで数々の車をいろんな車屋さんで購入してきましたけど、1番対応が悪いです。納車後の連絡や調子伺いのような車屋さんからの連絡は何もないです。こんなお客さんの扱いの車屋は初めてです。3ヶ月保証が付いてましたが、車内への雨漏り、ハイトコントローラー不動、シフトチェンジや走行時の振動衝撃など正常に走れないクレームを言っても他の車屋さんで見てもらってくれと言われ電話を切られる対応の悪さ。悪さというか、保証をしない契約違反。通常なら車で１時間半の距離なんですから、代車を持って積載車で飛んで取りに来るのが普通の考えだと思うんですけどね。売った車が雨漏りしてるんですよ。ありえないでしょう。納車当日もイラっとすることが２つありました。納車日はあいにくの雨だったんですが、走り出してワイパーをかけたところ車検受け渡しだったのに関わらずワイパーがちぎれて視界不良。よくそれで車検が通ったなと思います。あと、商品説明にはETC付きだったのに、機械は付いてましたけどセットアップがされてなくて使用できず自宅まで帰るのに高速を使ったのですがしょうがなく現金払い(笑)最低の車屋さんですね。自分は現金で数百万を払ったのですが、もの凄く無駄なお金を使ってしまったとかなり後悔しています。行きませんし電話もしません取りませんという心境です。他の皆さんも自分と同じような思いをされないようお気をつけ下さい。
-
販売店からの返答
この度は弊社にてご購入いただきありがとうございました。あわせましてご不満の数々、大変申し訳ございませんでした。ご契約から納車までの連絡ですが、弊社では通常３回行っております。今回ご不安を抱かせてしまい申し訳ございません。今後は納車までの日数に応じて連絡を増やし、ご不安解消に努めて参ります。納車後の不具合（雨漏り、ハイトコントローラー不調、シフトショック）につきましては、お電話でもお伝えした通り弊社保証にて対応させて頂きます。遠方ですので最寄りのディーラー様などに持ち込んでいただいて修理代金を当社からお支払する段取りをお伝えしたつもりでしたが、丁寧なご説明が出来ておらず反省しております。大変申し訳ございません。ＥＴＣセットアップ作業が出来ない件は、ご快諾頂いたものと承知しておりましたが、こちらも説明不足と遠方までお帰りになる事に配慮が足らず申し訳ございませんでした。ワイパーの件は、只々お詫び申し上げます。修理の際、新品と交換させて頂きます。修理の見積をお待ちしていたつもりでしたが、今回のご投稿を拝見し大変驚いております。こちらから改めてお電話を差し上げましたが、お取り頂けないようですのでこの場を借りましてご連絡差し上げます。大変ご立腹の事と思いますが、誠心誠意対応させて頂きますので、いま一度ご連絡いただけますようお願い致します。 ありがとうございました。
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