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住所 | 〒002-8052 北海道札幌市北区篠路町上篠路12番地 |
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TEL | 0078-6043-7178 |
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トヨタマークIIを購入したユーザー 95
投稿日:2018年11月29日 16:58
販売店からの返答
この度は数ある販売店の中で弊社の車を選んで頂き、誠にありがとうございました。しかし、納車後に御満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。ご契約時にフロントフェンダーとリアフェンダーを無料で塗装させて頂くお話をして、板金塗装にもお時間はかかりますし、オートマ車から5速マニュアルに載せ替える為、部品の納期や公認車検の書類が出来上がるまでの納期がかかってしまう旨はお伝えしましたが、私共の言葉足らずがあり御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。弊社取引先でも中古ミッションが無く、ヤフオクにしかなかった為、テスト済みということで購入させて頂いたミッションでした。20年以上前の車輛ですので中古ミッションの程度は弊社でも補償出来ない為、引き取り後、新品のギアやシンクロを購入して無料で修理させて頂きました。納車後のエンジン不調は純正コンピューター内のコンデンサーからの液漏れでの故障でした。20年以上前の車輛ですので、本来は純正コンピューターは補償対象外ですが、今回は弊社にて新しい物に無料で交換させて頂きました。補償対象外の修理でしたので、本来は引き取り費用は全額お客様負担ですが、ご迷惑をお掛けした分半額で引き取りに伺わさせて頂きました。お客様の方でお知り合いの工場でスロットルボディの調整をした際、調整してはいけない部分をいじってしまい、弊社でその部品も購入して無料で交換させて頂きました。納車時に満タンのお約束もしていませんし、試運転のガソリンのご請求は受け付けておりません。そこの部分は皆様にご理解、ご了承頂いております。20年以上前のお車ですので、新しい車と違い故障は多くなってしまいますので、定期的にメンテナンスされることをオススメ致します。直接引き取りにお伺いした際にも笑顔で対応して頂けたので、このような評価はとても残念に思います。頂戴しましたレビュー内容を深く反省し、今後全てのお客様に御満足頂ける販売店になれるよう精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。