中古車購入初心者の私には合わなかった。 最初は親切丁寧かと思ったが、最終的には、昨年の高額商品購入で一番苦い思いを持ちながらの買い物となった。 購入説明を受け、購入手続の最終段階で、スマートキーが1個しかないことの説明を受けた。担当も直前まで知らないで話を進めてきた様子。ここまで数時間も経っており今更スマートキーが1個しかないことで購入をやめることができなかった。(当方の問題だが・・・) 中古車ではよくあることかもしれないが、数時間の説明の中では全く出てこなかったので、当方の事前確認の知識がない不甲斐なさを感じた。 契約後も保険の見積を進めるにあたって前保有者の車検証の控えをもらったが、違う車種と判明。(保険屋から指摘)すぐ問い合わせたが担当不在ですぐ対応してくれず、連絡があった最初に、謝罪なし(のちには合ったがそのタイミングでするのは疑問) また、納車予定の前日にもなっても当方の車検証の控えが来ず、問い合わせると、前保有者の車検証が行方不明で、あすの納車は無理と回答が納車前日の夕方。しかもこちから問い合わせないと、行方不明や納車ができないことの情報を全く知らされず。 結局、車検証は見つかったが車引き取りは1週間遅れ。 引き取り当日も車検証の行方不明の説明は当方からの問いでしか出てこず。個人情報にも関わる案件なのに、最初に出てこないのは残念。また、その店の責任者からの挨拶を帰る間際に担当から言われたが、納車遅延、車検証行方不明等やこれまでの状況で、帰る間際に責任者が出てこようとするのは、当方としては理解できない出来事なので、当方から挨拶は断って帰った。問題視の観点の違いかもしれないが、最初に出てくるべきと当方は思っていた。 最初からスムーズなやり取りが出来ず。担当にも起こってしまった問題に対して挽回要求するも、私としては挽回するようなスピーディーな対応等の改善は受け止められなかった。遅延挽回や遠方のため、最寄りの支店に持ち込み要求するも移動中の飛石等に不具合発生の恐れがあるのでNGとのこと。そこは理解。ガソリン満タン要求すると、電話では担当では答えられないとのことでしたが、引き取り時には満タンになっていた。そこは感謝。 引き取り当日は契約時の担当が外回りで不在で代理の方が対応。その方の引き渡し時の車の説明は丁寧で、少しは気持ちが落ち着くことができた。

大きな旧立体駐車場にたくさんの展示車があり、解りやすく同じ車種の値段順に並べてあります。展示車以外でも全国の店舗の在庫を調べてもらえて、気になる所は写真を撮ってもらったり、電話で聞いてもらえます。店舗内には大きな整備工場があり安心出来ます。いろいろ調べてもらって、最終的に納得のいく展示されていた車を購入しました。納車日が楽しみです。

ミニバンが欲しくて行きました。色んなミニバンを紹介してくれて感謝してます。本当に丁寧に教えて頂き感謝してます。セレナを買えて良かったです。