よくある質問

お客さまから寄せられたご質問やお支払い方法や各種お手続きに関するご質問などをご紹介。

サービスについて

QGoo車検を利用できない場合はありますか?
A

一部改造車の場合や、駐車禁止の反則金未納の場合、自動車税の未納の場合等はサービスのご提供をお断りする場合があります。サービス提供中に発覚した場合、キャンセル料やそれまでかかった実費をお支払いいただくことになりますので、お申込時点で詳細をお問合せください。

Q改造車とはどのような車ですか?
A

運転席や助手席のウィンドウに透明度80%以下の有色フィルムを張っている場合や、最低地上高が9cm以下の場合、車体からタイヤおよびホイールがはみ出ている車や車検証に記載されている車両サイズと異なるようなエアロパーツを装着した車両の場合、排ガス検査が不適合の車の場合、座席を取り外して乗車定員が変わっているものの変更手続きがされていない車の場合などがあります。

Q商用車(1・2・4ナンバー)は取り扱っていますか?
A

商用車向けのサービスも予定しておりますが、現在は乗用車(3・5・7ナンバー)のみのサービスとさせていただいております。

Q整備内容、見積はいつわかりますか?
A

お車の引取、工場への入庫の翌営業日中にコンシェルジュからお知らせいたします。

Q車内に荷物を載せたままでもいいですか?
A

作業時に支障となる場合がありますので、引取時までに降ろしておいてください。作業中の紛失などにつきましては責任をとりかねますので、ご了承ください。

Q燃料がなくなりそうですが、車検をお願いしていいですか?
A

引取から納車までの間に燃料補給をせざるを得なかった場合は、補給の上、燃料代実費を請求させていただきますので、可能な限り事前に給油をお願いいたします。

Q自宅以外の場所で引取・納車をしてもらえますか?
A

引取・納車場所によって対応工場をご紹介いたしますので、お申込の時点でお伝えください。

Q引取・納車をしてもらえる時間帯はいつですか?
A

原則的には平日の10時から20時までとなりますが、土日祝日や時間外の引取・納車もご相談ください。

Q本人以外でも車の受け渡しはできますか?
A

お車の受け渡しを他の方に委任いただくことも可能です。車両や重要な書類の受け渡しになりますので、委任状をご用意の上お申し込みください。

こちらから委任状をダウンロードできます(PDF)

Q代車は借りられますか?
A

代車をご希望の場合はお申込時にお知らせください。対応可能な工場をご紹介させていただきます。詳細はお問合せください。

車検制度について

Q車検はいつから受けられますか?
A

車検が残っている車両の場合、現車検満了日の1ヶ月前から車検満了日までの間であれば車検を継続することが出来ます。

Q現車検満了日の1ヶ月より前に車検を受けるとどうなりますか?
A

車検有効期間が車検取得日からとなるため、車検満了日が短くなります。

Q車検が切れてしまっても車検は受けられますか?
A

車検切れ車両も車検は受けられますが、車検満了日より後は公道を走行できませんので、積載車または仮ナンバーで車両を移動することになります。詳細はお問合せください。

Q他の都道府県のナンバーでも車検は受けられますか?
A

他の都道府県のナンバーでも、ナンバープレートが変更されること無く車検は受けることができます。

Q現在、車検証記載の住所や苗字と変わっているんですが車検は受けられますか?
A

引越しによる住民票の異動や結婚による改姓等、車検証に記載されている内容に変更があった場合は、本来15日以内に変更登録をすることが道路運送車両法で義務付けられています。車検取得と同時に手続きすることも可能ですのでお申込時にご相談ください。

Q駐車禁止の反則金未納で車検が受けられないのですか?
A

反則金が未納の場合は、納付が確認されるまで新しい車検証が発行されません。その場合、後日再度車検の取得を行なう必要がありますので、1週間以内に反則金納付をしていただいた上でその旨をコールセンターにご連絡ください。各種確認および再手続の手数料として10,800円(税込)をいただきますので、申込までに必ず反則金の納付を済ませておいて下さい。

申込について

Q車検以外の作業も同時にお願いできますか?
A

もちろん可能です。お申込時にお伝えいただければ、対応可能な工場のご紹介とお見積をさせていただきます。詳細はお問合せください。

Q自賠責保険証明書が見当たりません
A

自賠責保険に加入した保険会社、または代理店で自賠責保険証明書の再発行も可能ですので、詳細はお問合せください。

Q自動車税納税証明書が見当たりません
A

自動車税の納税証明について平成27年4月1日より、一部の県を除いて納税証明書の電子化が始まりました。これにより車検時の自動車税納税証明書の提示は不要となりました。ただし車検整備完了後、陸運事務所での手続時に自動車税の未納が発覚した場合は、後日再度車検の取得を行なう必要がありますので、各種確認および再手続の手数料として10,800円(税込)をいただきます。申込までに必ず自動車税の納付を済ませておいて下さい。コンビニ納付など一部の支払方法の場合は納付実績データの反映までに時間がかかりますのでご注意ください。また、軽自動車については電子化ではなくこれまでどおり納税証明が必要となりますのでご用意ください。

Q申し込んだのに何のメールも届かないのですが
A

お申込やお問合せを送信されると自動返信メールが送信されるシステムになっており、担当者からのご返信も48時間以内には必ず行なっております。もしもメールが届かない場合はメールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダへの自動振り分けの可能性がございますので、お手数ですがまずはご確認ください。それでも不明な場合は、コンシェルジュまでお問合せください。

Q申込に必要なものは何ですか?
A

車検証、自賠責保険証明書、自動車税の納税証明書をご用意ください。

Q車検証が見当たりません
A

車検証の再発行も可能ですので、詳細はお問合せください。

納期について

Q引取から納車までどのくらいかかりますか?
A

お車の状態により整備の要否、必要な場合の整備内容が変わりますのでGoo車検ではまず車両を点検し、点検結果に応じた整備見積りをお出ししております。追加整備が必要な場合、その整備内容により納車までの時間が変わりますが概ね長くても1週間が目安となります。

決済について

Q分割払いは出来ますか?
A

ご利用のカード会社、およびお客様のご利用状況により異なりますが、カードの分割払いには対応しております。