フォーカスオン！　吉田由美さん | クルマポータルサイトGoo-net

フォーカスオン！　吉田由美さん

VIP感覚を味わえる新しいショールーム

今夏オープンするレクサスショールーム

世界最高のサービスとゼイタクを
味わえる特別な空間

今号の人

カーライフエッセイスト

吉田由美さん

自動車雑誌やテレビ、イベントなど幅広く活躍するカーライフエッセイスト。セーフティドライビングの講師を務める。また、モデル出身ということもあり、お洒落チェックには厳しいものあり。

　近ごろ東京・高輪（品川駅前の国道15号線沿い）は、国産・輸入車問わず自動車メーカー・ショールームのメッカとなってます。そのなかに、広いスペースとラグジュアリーな雰囲気を併せ持つ「レクサス」のショールームがあります。ちなみに本格オープンは「レクサス」が立ち上がる8月30日ですが、同時オープンする全国約140店舗に先駆け、ひと足お先に見て来ちゃいました。
「レクサス」ブランドは、トヨタの誇るあらゆる「最高！」が詰まっているプレミアム・ブランド。いわばトヨタのセレブ部門です。アメリカをはじめとする海外では、高級ブランドのひとつとして受け入れられていますよね。しかもそれらの国々では「お客様満足度ナンバーワン」などの高い評価を受けています。
　レクサスの「おもてなし」は一歩ショールームに足を踏み入れたところから始まり、アフターサービスまでエンドレス。と、これだけだと、それほどインパクトはありませんが、注目すべきははここから！　随所に「レクサス風味」がいっぱいです。
　まずはショールーム。大きなガラス張りで開放感たっぷりのショールームは、大理石と黒御影石をふんだんに使ったぜいたく感たっぷり。さらに、白色照明とやわらかな自然光のコントラストを楽しませてくれる光の演出で、展示されるレクサスをよりキレイに見せてくれます。
　外観・内装・家具のテイストもすべてがレクサス風。くつろぎの時間を過ごせるラウンジを見まわしてみると、カップ＆ソーサーまでレクサスブランドだったりして……。オーナー心をくすぐります。

　そして、納車といえばオーナーにとってはうれしいセレモニー。ここでもVIPな演出が……。レクサス専用のキャリアカーで、ショールームに届けられた「自分のレクサス」。それをショールーム内の納車専用スペースで受け取ります。
　もちろんソフト部分も完璧！　スタッフは3～6カ月もの期間、異業種の「おもてなし」のプロから研修を受け、「おもてなしのツボ」をバッチリつかんでいます。私もこれが肝心だと思います。「おもてなし」の締めくくりは、「真ゴコロ」ですから。
　そのなかで私がもっとも気になったのは、ここで出会った香り。爽やかで高級感があり、そしてオリエンタル。「レクサス」にピッタリです！　この香りは残念ながら「全国統一」ではないようですが、気になる人はリクエストしてみてはいかが？
　世界で認められた「レクサス」の高級感と安心感。そしてサービス。これを味わえるまで、あと3カ月。ホントに待ち遠しいですね。

文：吉田由美　写真：犬塚直樹

01	02	03	04	05

　大理石や御影石をふんだんに使ったショールームは、シックで特別な空間（写真01）。整備などでの待ち時間は、まるで自宅のリビング（ちょっと豪華すぎ？）でくつろぐようにリラックスできるラウンジで、お茶を楽しむことができます（写真02）。さらにVIPな空間が広がる応接室。「和」のテイストが活かされ、「おもてなし」の心が行き届いています（写真03）。モニターを見ながら「自分だけのレクサス」を決めていくオーダーメイド感覚は、まさに「特別」な時間。ボディカラーだけでなく、シートやインテリアカラー、アルミなどなど、その組み合わせは1万通りだとか（写真04）。まず発売されるのは、レクサスGS（アリストの後継）とSC（ソアラ）。実車に早く乗ってみたいです（写真05）。

フォーカスオン！

BACK NUMBER

竹岡圭さん
戌年だけに勢いよくスタート　今年も楽しくなりそうだワン

中田涼さん
理想のエンジン特性を引き出した100点満点の出来映え

森口将之さん
「この道走りにくいなぁ」って思ったことはありませんか？

石原達也さん
いつまでもキレイに乗れる魔法のクリア塗装を作った男

亀田明さん・斉藤忠夫さん
ボディとエンジンを復元。トヨタの2人の匠が熟練の技を公開中

竹岡圭さん
女性でも気軽に入れる頼れるお店を作ってね

森口将之さん
ユーザーに自信を持ってオススメできる選び方をしました

小宮若奈美さん
「車内でエステ」という発想から生まれたクルマ・R2 Refi（レフィ）

渦尻栄治さん
ポカールレースを作った男がついに全日本選手権を仕掛ける

竹岡圭さん
安全でスムーズな交通社会には思いやりが大切だと改めて認識