第3回目は、群馬県のほぼ全域をカバーしている「豊長自動車販売株式会社」のドリーム店、角田店長に話しを伺った。
トヨナガ自動車は、中古車オールラウンダーであることに加え、マツダやスズキの新車販売も手がけている。また、顧客に専属担当制を敷くことにより、従業員の異動があっても販売時に担当した顧客のフォローを行う特徴がある。

【プロト担当者：都木】
今日は御社に様々なお付き合いをさせて頂いている中で、いろいろなお話を伺いたいと思います。よろしくお願いします。
まず、弊社とは何年くらいお付き合いさせて頂いていますでしょうか。

【トヨナガ自動車：角田店長】
Goo北関東版が創刊から間もなくしてお付き合いですので、かれこれ12年になります。 お客様の弊社の認知経路として「情報誌Goo」の名前が一番多く挙がります。
年齢層は20代・30代の方が多いですが、弊社と長年に渡ってお付き合いして頂いているお客様の中には40代の方もいらっしゃいます。

プロト：都木
御社が幅広い世代に支持されていることを表していますね。御社は最近、Webサイトの運営にも力を入れ始めています。どういった形でホームページを運営していますか？

角田店長
弊社で販売しているクルマの在庫を3日毎に更新しています。今後は、ほぼリアルタイムで情報を更新できればと考えています。お客様に連絡するための手段として電子メールを考えています。運用体制の確立が当面の課題です。

【プロト：吉田】
弊社担当の都木については、いかがでしょうか？何かご迷惑をおかけしていませんでしょうか？

角田店長
担当してもらって一年弱ですが、若者らしく機敏に対応して頂いています。助かります（笑）。>>続きを見る