担当：黒田
なるほどですね。クルマを仕入れる際の指標としてお役立て頂いているのですね。嬉しい限りです。そのクルマを仕入れて、一般のお客様に販売されていくわけですが、
御社が抱える課題などはありましたでしょうか？
三村専務
そうですね。クルマの販売店として認知度を挙げられたので、車検や板金も
行っていることを皆さんに知ってもらいたいですね。最近ですと、弊社が参加しているカーコンビニ倶楽部のWebサイトの店舗検索機能から流入して頂くケースもあります。
担当：黒田
かしこまりました。Gooとしても何かお役に立てないものか検討させて頂きます。ところで、顧客とのコミュニケーションにおいて、何か気を配っていることや
工夫していることがありましたら教えてください。
三村専務
ケータイメール会員サービスを開始しました。クルマを購入して頂いてから3ヵ月後に弊社にて無料点検させて頂いているのですが、そのご案内などをメールさせて頂いています。車検や修理などを弊社でさせて頂いた際には、次回の買い替え時に利用できるポイントを付与してリピーターの獲得に努めています。 
担当：黒田
なるほど、クルマ購入後も懇切丁寧にサポートする御社ですので、非常に効果的なプロモーションになりますね。
三村専務
これからもお客様が満足するお店を目指していきます。
担当：黒田
弊社としましても何らかのお役立てになれるよう、今後もお付き合いさせて
頂きたく存じます。本日はありがとうございました。
4月20日(木)13時という非常に忙しい時間にも関わらず、快くインタビューに
応対してくれた三村専務。その姿勢は真剣そのもので、自動車業界を真剣に
考えるマインドが垣間見えた。同氏がJU神奈川の副理事を務めているのが
頷ける。中古車専業店全体の信頼性を高めることが、エンドユーザーの
満足度を高めることにつながる。初対面でシンパシーを感じた人に会ったのは
何年ぶりだろうか。
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